下記内容をお試しいただき、事象が改善されるかご確認ください。
■お試しいただきたい内容
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1. 通信環境
通信環境の良い場所で操作を行っていただくことや、現在お試しいただいている回線とは別の通信回線をお試しいただく、もしくは、時間帯を変えて接続することをお試しください。
2.空き容量
アプリ本体のダウンロード時の空き容量とは別に､保存ファイル用の容量が必要となります｡保存ファイル作成の空き容量が不足している場合がございますので､端末の空き容量を増やして､再度アプリの起動をお試しください｡
3.端末のメモリ
同時に多数のアプリを起動している場合には､いったん全て終了した状態で再度アプリの起動をお試しください｡
改善しない場合には、端末の再起動などをお試しください。
4.キャッシュクリア
アカウント連携や引継ぎコードの発行と保存を行っていただいたうえで、『Pokémon Sleep』タイトル画面右上に表示されているMENUアイコンを選択し、確認事項をご確認いただき、アプリのキャッシュクリアをお試しください。
5.ご利用プラットフォーム本体でのキャッシュクリア（Androidをご利用の方）
端末の「設定」→「アプリ」→「Pokémon Sleep」→「ストレージ」→「キャッシュを消去」から行っていただけます。
※操作方法は機種やOSバージョンによって異なる場合がございますので、操作方法がご不明な場合、ご利用端末のお問い合わせ窓口にご相談ください。
※誤ってデータの消去などされないよう十分にご注意ください。
6.推奨環境
アプリが正常に動作するための推奨環境は以下の通りです。お使いの端末がこの環境を満たしているかご確認ください。
※参照FAQ「プレイできる端末を教えてください。」
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※現在確認している不具合についてはこちらをご確認ください。